Garanti ve İade Koşulları

1. Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?

Evet, satın aldığınız standart ürünlerde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Ancak kişiselleştirilmiş (isim yazılı, özel ölçü vb.) ürünler ve hijyen bandı açılmış küpeler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

2. İade ve değişim süresi kaç gündür?

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler işleme alınmamaktadır.

3. İade ve değişimlerde kargo ücretini kim öder?

Ürün iade veya değişim işlemlerinde tüm gönderi ve kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanmaktadır. Sadece üretim hatası veya kusurlu ürün durumlarında kargo ücreti firmamıza aittir.

4. İade süreci nasıl işler ve kargo bilgileri nelerdir?

İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:

Ürün Durumu: Kullanılmış, paketi bozulmuş veya kişisel ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilememektedir.
Kargo Bilgisi: İade gönderiminizi DHL Kargo üzerinden 913071260 müşteri numarasını belirterek teslim etmeniz gerekmektedir.
Gerekli Belgeler: Paket içerisine ürünün asıl faturasını ve tarafınızca eksiksiz doldurulmuş, ıslak imzalı gider pusulasını (buraya tıklayarak indirebilirsiniz) eklemeyi unutmayınız.
Ücretlendirme: İade ve değişimlerdeki tüm kargo gönderi bedelleri alıcıya aittir.
Detaylı Bilgi: İade politikamızın tüm ayrıntılarına buradan ulaşabilirsiniz.

5. Hangi ürünler kesinlikle iade alınmaz?

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye Özel Üretim: İsim, tarih yazılmış veya özel parmak ölçüsüne göre üretilmiş takılar.
• Hijyen Ürünleri: Ambalajı/koruma bandı açılmış veya kullanılmış küpeler.
• Hasarlı Ürün: Kullanıcı hatası sonucu deforme olmuş veya paketi zarar görmüş ürünler.

Sorularınız için haftanın her günü bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📄 Gider Pusulasını İndir 📩 E-Posta Gönder 📞 Müşteri Hizmetlerini Ara