CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması gerekmektedir.

2. İADE KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI

Yeni e-ticaret düzenlemeleri ve firmamızın satış politikası gereği;

• Keyfi İadeler: Ürünü beğenmeme, vazgeçme gibi nedenlerle yapılan keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti ALICI'ya aittir.
• Ayıplı/Kusurlu Ürün: Ürünün hasarlı, yanlış veya kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti Nalia Takı'ya aittir.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki adımların takip edilmesi zorunludur:

• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa hediyeleriyle birlikte zarar görmemiş şekilde paketlenmelidir.
• Faturanın aslı veya e-fatura çıktısı kargo paketine eklenmelidir.
• Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra kontroller yapılır. İade şartlarına uygunsa, ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı/Havale) iade edilir.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Yönetmelik gereği ve hijyen kuralları sebebiyle aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

• Kişiye Özel Ürünler: İsim, tarih yazılmış, harf eklenmiş veya özel ölçüye (parmak ölçüsü vb.) göre üretilmiş yüzük ve kolyeler.
• Hijyenik Ürünler: Koruma bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış küpeler.
• Deforme Olmuş Ürünler: Kullanıcı hatası sonucu çizilen, kopan veya bozulan ürünler.

İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

Ünvan: Nalia Takı Tasarım Atölyesi

Adres: Gönderi Bilgisi İçin İletişime Geçin

E-Posta: [email protected]